Estes Termos de Uso poderão ser atualizados com regularidade e, sempre que realizarmos alterações, estas serão publicadas.
Última atualização: 15/08/2022
No que consistem os nossos termos de uso? Nesta declaração explicamos as responsabilidades, deveres e obrigações que você assume ao acessar o site, chatbot, aplicativo e serviços da LOADS.
Interação e utilização dos Serviços
Quando ocorre uma interação online dos usuários com o chatbot de atendimento LOADS, os dados solicitados têm a função de realizar a simulação de planos e calcular o valor das parcelas do produto (VALOR, CEP e DDD), pois as taxas aplicadas podem variar de acordo com a região informada. Os dados pessoais (NOME, TELEFONE e E-MAIL) são necessários para identificar o usuário e gerar a simulação de planos de forma personalizada e encaminhar a cópia para os canais de comunicação informados. A solicitação da informação de renda mensal, tem a finalidade em calcular o percentual máximo de comprometimento de renda sugerido na aquisição de um plano de consórcio em cumprimento da legislação em vigor, e por fim o CPF e demais informações solicitadas, são necessárias para a identificação e autenticação; viabilização de ofertas e serviços do LOADS ou empresas do mesmo grupo econômico; proteção ao crédito; operacionalização de novos produtos; prevenção e combate de crimes financeiros, problemas técnicos ou de segurança nos processos de identificação e autenticação; e até mesmo a melhoria de serviços e da sua experiência. Podemos também armazenar e manter informações para garantir a segurança e a confiabilidade dos serviços do LOADS, bem como para cumprir com determinações legais.
No caso da realização de uma busca de cota de consórcio contemplada no sistema LOADS, é necessário realizar um cadastro inicial e os dados solicitados têm a função de validar a autenticidade do número de celular utilizado. Os dados pessoais (NOME, TELEFONE, CPF e E-MAIL) são necessários para identificar o usuário no sistema, realizar a busca personalizada e posteriormente, mediante o aceite do usuário, encaminhar os dados para o vendedor entrar em contato e iniciar as tratativas da negociação entre as partes.
Os dados coletados pelo LOADS, acima definidos, podem ser coletados por meio da utilização de cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para nos certificarmos de que os Serviços prestados pelo LOADS atendem ao padrão esperado. Além disso, a implementação e acesso cookies serve para permitir a correta identificação do Usuário, além de melhorar a qualidade das informações oferecidas no Site e experiência para os Usuários.
O uso regular de cookies é uma prática comum no mercado, pois permite o armazenamento de informações importantes, como, por exemplo, os acessos do Usuário na plataforma, para a seleção de conteúdo apresentado ao Usuário. O Usuário poderá programar, a seu critério, seu browser para inabilitar ou ser notificado sobre o uso de cookies. Os cookies recolhidos pelo LOADS serão utilizados dentro dos termos previstos nesta Política de Privacidade e nos Termos de Uso.
Ao trafegar em nosso website, baixar o aplicativo ou solicitar e utilizar os serviços da LOADS, você concorda expressamente com a coleta e tratamento de dados pessoais necessários para o fornecimento de serviços melhores a você.
Políticas de Pagamento
Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado ou de uso público.
Para proteção do crédito, você autoriza a LOADS e empresas do mesmo grupo econômico a consultar suas informações – incluindo dados pessoais, histórico de crédito, entre outros – em órgãos reguladores, birôs de crédito, serviços de compensação e cadastro positivo. O Usuário será responsável pela veracidade, validade e precisão dos Dados Pessoais por ele fornecidos no seu Cadastro, inclusive em relação à indicação de endereço de e-mail válido de sua titularidade, competindo-lhe, ainda, manter referido Cadastro sempre atualizado.
Fiquem tranquilos! a LOADS , oferece serviços de qualidade e possuem certificados digitais de garantia e segurança que respeitam as regras regulatórias, legais e as boas práticas de governança. Além disso, a LOADS e a Instituição Parceira, se aplicável, atendem todos os requisitos estabelecidos pelo Banco Central do Brasil no que diz respeito ao seu regular funcionamento.
Direitos Autorais
Todo e qualquer Conteúdo disponibilizado no Site, Chatbot e/ou no Aplicativo, como, exemplificativamente, textos, gráficos, imagens, logos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, análises de dados, indicadores financeiros, softwares e qualquer outro material, bem como toda e qualquer base de dados constituída pela Loads ou pela Instituição Parceira pertencem exclusivamente a LOADS ou à Instituição Parceira e são protegidos pela lei brasileira, especialmente no que se refere à propriedade intelectual e aos direitos autorais.
Informações
Para qualquer assunto relacionado às condições desta Política de Privacidade, privacidade doas dados coletados, bem como ao Site/Chatbot/Aplicativo, o Usuário deverá entrar em contato com a Loads mediante envio de mensagem endereçada ao e-mail contato@agencialoads.com.br.
A Loads é administrado pela FELIPE BIRMAN PINTO ME, CNPJ: 16.619.680/0001-66, uma empresa prestadora de serviços, fiscalizada e autorizada.