Marketing digital para restaurantes: como atrair clientes e aumentar pedidos
Marketing digital para restaurantes
Marketing digital para restaurantes
Uma pessoa procura onde almoçar perto do trabalho. Outra vê um prato no Instagram e decide sair para jantar. Uma terceira quer conferir o cardápio, o horário e se é preciso reservar antes de escolher o restaurante.
O marketing digital Marketing digital para restaurantes ajuda seu restaurante a estar presente nesses momentos. Para funcionar, as informações precisam estar corretas e o próximo passo deve ser simples: ver o cardápio, fazer uma reserva, pedir comida ou chegar ao endereço.
Comece pela experiência que você quer divulgar para começar com o Marketing digital para restaurantes
Antes de criar anúncios, defina qual resultado precisa melhorar. Você quer movimentar o almoço durante a semana? Aumentar as reservas para o jantar? Divulgar o delivery? Preencher horários com menos clientes?
Cada objetivo pede uma mensagem diferente. Um anúncio para o almoço pode mostrar o cardápio e o horário de atendimento. Uma campanha para reservas deve explicar a experiência e levar a um canal em que o cliente consiga reservar de verdade.
Divulgue apenas pratos, preços, horários e condições que a equipe poderá cumprir.
Cuide do Perfil da Empresa no Google para Marketing digital para restaurantes
Quem pesquisa “restaurante perto de mim” costuma querer decidir rapidamente. No Perfil da Empresa no Google, confira endereço, telefone, horários, categoria, fotos e links disponíveis.
Restaurantes podem apresentar informações como cardápio e, conforme os recursos e provedores disponíveis, links para reservas ou pedidos. Revise periodicamente esses caminhos. Um cardápio antigo ou um link que não funciona pode fazer o cliente escolher outro lugar.
Mostre fotos reais dos pratos, do salão e da fachada. Elas ajudam a pessoa a reconhecer o restaurante e entender o ambiente antes de sair de casa.
Deixe o cardápio fácil de consultar para facilitar o seu Marketing digital para restaurantes
O cardápio é uma das informações mais procuradas por quem está escolhendo onde comer. Ele deve ser fácil de abrir no celular e simples de ler.
Confira se apresenta pratos disponíveis, descrições claras, preços atualizados e informações relevantes para a decisão do cliente. Se o almoço, o jantar e o delivery têm cardápios ou condições diferentes, deixe essa diferença evidente.
O mesmo cuidado vale para o site, o perfil no Google e o link da bio do Instagram: todos precisam levar à informação correta.
Mostre a comida e a experiência nas redes sociais
Fotos e vídeos ajudam a despertar vontade de conhecer o restaurante, mas o conteúdo pode fazer mais do que mostrar um prato bonito.
Apresente o preparo, o ambiente, os detalhes do atendimento e as ocasiões para visitar. Um vídeo pode mostrar como é o almoço em um dia útil; outro pode apresentar o clima do jantar. Inclua informações práticas, como horário, localização e forma de reservar ou pedir.
Se publicar uma oferta de duração limitada, retire ou atualize o conteúdo quando ela acabar. Quem chega pelo post precisa encontrar o que foi anunciado.
Use anúncios para alcançar pessoas da região
Anúncios no Google podem alcançar pessoas que já procuram um restaurante ou um tipo de culinária. Anúncios no Instagram e Facebook podem apresentar pratos e o ambiente a pessoas que ainda estão decidindo onde ir.
Comece com uma prioridade. Se o objetivo é aumentar o movimento no jantar, anuncie a experiência desse horário e facilite a reserva. Se a meta é receber mais pedidos, leve o interessado ao canal de pedidos correto.
A área geográfica deve acompanhar a realidade do restaurante: de onde vêm os clientes para comer no local e até onde o delivery consegue atender bem.
Preste atenção ao momento do atendimento
O interesse pelo restaurante pode surgir pouco antes da refeição. Por isso, horário, canais de contato e velocidade de resposta importam.
Se o restaurante recebe reservas por mensagem, defina quem vai respondê-las e como a confirmação será feita. Se trabalha com pedidos, confira se o link, o cardápio e a operação estão preparados para receber a demanda gerada pela campanha.
O anúncio cria uma expectativa. A experiência no atendimento e na entrega precisa corresponder a ela.
Acompanhe o que virou resultado
Visualizações e curtidas mostram interesse inicial, mas não dizem quantas mesas foram ocupadas ou quantos pedidos foram feitos. Acompanhe indicadores ligados ao objetivo:
- Salão: reservas, comparecimento, movimento por dia e horário;
- Delivery: pedidos, valor médio, região e canal de origem;
- Google: cliques no site, pedidos de rota, chamadas e consultas ao cardápio, quando disponíveis;
- Campanhas: investimento, contatos, reservas e pedidos atribuídos a cada ação.
Um pedido de rota não confirma uma visita, assim como uma mensagem não confirma uma reserva. Compare os dados das plataformas com os registros do restaurante.
Por onde começar?
Revise hoje as informações que um cliente encontra ao pesquisar seu restaurante: horário, cardápio, fotos, endereço e links. Em seguida, escolha um objetivo comercial para divulgar e defina como vai medir reservas, visitas ou pedidos.
Uma boa estratégia digital torna fácil descobrir o restaurante, escolher o que consumir e concluir o próximo passo.
Na Agência Loads, ajudamos restaurantes e negócios locais a planejar sua presença no Google e nas redes sociais com foco em oportunidades reais de venda.
